Sinistres

Notre Care Centre qui est géré par Zurich et qui lui est propre est rapide et efficace, pour assurer que nos clients obtiennent un niveau d’assistance et de soutien de première qualité. Les professionnels très bien formés du centre d’assistance sont disponibles pour vous aider 24/7 au téléphone, en ligne, par fax ou par courriel. Nous répondons rapidement et nous référons la complexité et le type de votre sinistre à un gestionnaire qui a l’expérience de l’industrie et les compétences nécessaires pour traiter votre sinistre le mieux possible.

Zurich s’assure que votre entreprise reçoit une excellente représentation juridique, que ce soit à partir des services de nos propres conseillers juridiques ou de services externes, afin de travailler avec vous pour réduire à la fois l’indemnité et les frais associés au litige.

Les services juridiques de Zurich comprennent:

Vérification des frais juridiques — Les vérificateurs des frais juridiques de Zurich contrôlent que les frais suivent nos directives de gestion qui coïncident avec les normes de l’industrie. Notre processus est une combinaison rationnelle de technologie, d’expérience et de connaissances des vérificateurs. La majorité de nos vérificateurs sont des avocats ; tandis que les autres sont des para juristes ou d’autres professionnels des sinistres. Notre programme de vérification des frais juridiques optimise l’incidence des sinistres en limitant les dépenses juridiques pour les clients en vérifiant et en ajustant les honoraires juridiques.

Gestion des litiges — Zurich suit une série de principes novateurs et prescrits avec soin les pratiques qu’il faut pour gérer votre litige. Notre but est de vous aider à chaque étape pour atteindre une conclusion réussie. De nombreuses pratiques et programmes constituent notre gestion des litiges, y compris:

• La sélection et le contrôle de la défense pour assurer des services juridiques de grande qualité à un coût modéré.
• D’autres programmes de la gestion des litiges tels que la formation sur les sinistres litigieux, les panels d’auto-vérification, d’autres barèmes d’honoraire, les vérifications sur place et les résolutions de litige alternatives.

Juristes^* — Les juristes sont là pour aider les clients de Zurich dans un environnement litigieux difficile. Nos juristes prennent le temps de connaître leurs clients et leurs entreprises. Ils défendent chaque client et travaillent pour atteindre les meilleurs résultats dans chaque cas. Ils éduquent également les clients sur des questions juridiques et les aident à évoluer dans le monde difficile des litiges, et par-dessus tout, à réduire les litiges à venir. Les juristes de Zurich possèdent:

• Une expérience étendue qui comprend les défauts de construction, la RC produit, la RC professionnelle et les indemnités d’accidents.

^*Ce service n'est pas disponible au Québec.

L’organisation des sinistres de Zurich fait équipe avec un réseau étendu de professionnels expérimentés pour aider votre entreprise à se remettre sur pieds rapidement et d’une façon aussi économique que possible après une perte.

Pour assurer que les fournisseurs de services sont qualifiés, nous ratissons le marché, pour trouver les meilleurs services au meilleur prix. Notre processus de sélection rigoureux s’efforce de vous offrir un service satisfaisant.

Auto:

• Location automobile
• Rachat de véhicules accidentés
• Services d’évaluation

Services polyvalents:

• Services d’enquêtes spéciales et surveillance
• Règlements échelonnés
• Ingénieurs et juricomptables
• Évaluateurs indépendants
• Transport et traductions

Biens :

• Entrepreneurs en mesures d’atténuation et en restauration
• Professionnels pour réagir en cas de catastrophe (une agence externe sera utilisée si nécessaire)
• Experts maritimes