Rétablissement après une inondation : Que faire lorsque les eaux se retirent

Qu’elles proviennent d’ouragans ou de fortes tempêtes, de la crue des rivières ou d’autres sources, les eaux d’inondation se déversent avec une force qu’il est parfois impossible d’arrêter. Et à mesure que le changement climatique s’accélère et que le réchauffement des températures entraîne une augmentation des précipitations, il est de plus en plus évident que le coût des inondations lui-même est en hausse. Après que les eaux de crue se retirent et que les dégâts deviennent plus évidents, les entreprises dont les sites ont été touchés doivent mettre en œuvre leur plan de rétablissement — rapidement, mais en toute sécurité. Voici des conseils sur la manière de réagir :

Accès au site

Les inondations peuvent entraîner un certain nombre de risques, notamment des déversements toxiques, des dommages aux bâtiments ainsi qu’aux routes pavées et autres surfaces extérieures. Les lignes électriques sous tension, le câblage court-circuité et les systèmes électriques intérieurs peuvent mettre sous tension l’eau stagnante, créant ainsi un risque d’électrocution. Avant d’entrer sur le site, assurez-vous donc que du personnel qualifié évalue tous les risques. Les zones gravement endommagées d’un bâtiment doivent être examinées par un ingénieur en structure. Les lignes électriques tombées au sol présentent un risque d’électrocution. Il faut donc les traiter comme des lignes sous tensions jusqu’à ce qu’un fournisseur d’électricité confirme qu’elles sont hors tension. Ne rebranchez pas l’électricité ou le gaz avant que votre fournisseur de services publics ne vous y autorise.

Documentation des dégâts

Prenez des photos pour documenter les dégâts. Cela facilitera le dépôt des demandes d’indemnisation. Avant d’entrer sur le site, équipez-vous des outils et des équipements de protection nécessaires, ainsi que d’eau potable, de produits désinfectants et d’une trousse de premiers secours. Pensez à emporter un appareil photo de secours ainsi qu’un téléphone portable entièrement chargé. Pensez à emporter un extincteur.

Passer le mot

Informez les employés, les clients, les fournisseurs, les autorités locales, les médias, etc. de l’état du site et de la date à laquelle il sera à nouveau accessible. Informez les spécialistes de l’assainissement public de tout dommage sur le site.

Début du nettoyage

N’autorisez l’accès au site pour commencer les opérations de nettoyage qu’après avoir reçu le feu vert des autorités compétentes. Retirez les objets détruits et imbibés d’humidité des bâtiments touchés et éloignez-les des murs extérieurs pour faciliter le séchage. Éliminez les matériaux endommagés, qui sont aussi très probablement contaminés, conformément à la réglementation locale. Remettez en état les systèmes de climatisation, ou louez ou achetez des ventilateurs et des déshumidificateurs pour faciliter le séchage et limiter les moisissures. N’utilisez pas de rallonges électriques dans les zones humides.

Vérification des services publics

L’électricité et les autres services publics ne doivent pas être rétablis avant d’avoir été inspectés par du personnel qualifié, ce qui est essentiel pour assurer la sécurité des employés lors de la reprise des activités et pour éviter d’endommager les équipements. Après avoir obtenu des garanties de sécurité, vous pouvez faire rétablir les services d’électricité et de gaz.

Avis à votre compagnie d’assurance

Appelez votre représentant d’assurance pour entamer le processus de réclamation. Fournissez des photos des dommages ainsi qu’un journal des événements (un journal de bord), y compris le moment où les eaux sont entrées et le temps qu’elles ont mis à se retirer. Demandez des conseils pour savoir quels biens endommagés peuvent être éliminés et ce qui doit être mis de côté pour étayer une demande d’indemnisation. Restez en contact avec votre assureur tout au long du processus.

Vérification des systèmes de protection

Vérifiez que les réserves d’eau, les pompes à incendie, les gicleurs automatiques, les alarmes d’incendie et les systèmes de sécurité fonctionnent. Signalez les pannes des systèmes de protection contre l’incendie. Si l’un des systèmes est compromis, effectuez les réparations et postez du personnel de sécurité sur place. Dégagez les drains des toits, les drains des balcons, les bouches d’égout et les drains au niveau du sol en prévision de nouvelles pluies. Si d’autres inondations sont prévues à court terme, installez des sacs de sable ou d’autres barrières recommandées aux postes et aux entrées situées près du sol.

Entrepreneurs en restauration

Le plan d’intervention d’urgence de votre entreprise en cas d’inondation doit prévoir des relations avec des entrepreneurs en restauration. Après une inondation, prenez contact avec les entrepreneurs dès que possible pour fixer les rendez-vous nécessaires à l’intervention. Établissez des priorités de réparation en fonction du niveau de danger que représentent les dommages. Tous les entrepreneurs sur place doivent porter un équipement de sécurité adéquat, tandis que les respirateurs et les gants ou combinaisons de protection chimique doivent être envisagés.

Contrôles environnementaux

Si de l’eau a été recueillie dans des fosses de rétention sur la propriété, testez l’eau pour détecter les contaminants potentiels avant de la drainer ou de la rejeter dans l’environnement.

Protection des employés

Les employés soutiennent souvent l’entreprise pendant le nettoyage après une inondation, mais assurez-vous qu’ils sont en sécurité. Restez en contact régulier avec eux, fournissez-leur les équipements de protection nécessaires et tenez compte de la possibilité de perturbations chez les fournisseurs et les distributeurs.

Vous trouverez ci-dessous des conseils sur les autres étapes de l’intervention d’urgence en cas d’inondation :

• Lorsqu’il est question de risques d’inondation, il est impossible d’être trop préparé
• Comment atténuer les risques pour les personnes et les biens pendant une inondation
• Quand activer votre plan d’intervention en cas d’inondation

Les conseils contenus dans cet article ont été fournis par l’équipe de Zurich Resilience Solutions (ZRS).

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